南宁机场出台残疾人服务新规 乘机服务更便捷周到

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从南宁吴圩国际机场获悉，《南宁吴圩国际机场残疾人航空运输服务方案》日前出台，对涉及残疾旅客服务保障的相关事宜作出具体规定。

　　《方案》提出，残疾人登机，可免费提供登机、离机所需要的移动辅助设备。安检待检区为残疾人旅客设立有独立、私密的安全检查空间。残疾人旅客在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动，机场不得使其无人照看超过30分钟。此外，残疾人旅客登机，可安排优先登机及错峰离机。

　　应允许服务犬在航班上陪同具备乘机条件的残疾人，并在登机前系上牵引绳索；具备乘机条件的残疾人应向相关部门提供服务犬的身份证明和检疫证明。

　　需要医用氧气、托运电动轮椅、机上专用窄型轮椅、携带服务犬进入客舱等设施或服务时，应在订座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前72小时。不能对安全说明和注意事项加以理解或作出反应，或不能与机上工作人员进行交流的残疾人以及不能自行从航空器上紧急撤离的残疾人，需要在乘机时有陪伴人员。

　　在普通航班上，残疾人旅客可优先登机。在办理乘机手续时，残疾人可以根据自身情况提出订座需求。在飞行过程中，残疾人可要求特别的、有针对性的服务。比如，离开座位、上卫生间、放行李等。

　　另外，出于旅客安全的考虑，《方案》对航班载运残疾人数方面也有相关规定。机场方面提醒，残疾人在乘机当天应提前3小时以上来到机场，这样有更充裕的时间办理登机牌、行李托运、安检、登机，同时在遇到航班时刻变更等特殊情况时也可以更从容地应变。