南宁地铁开展迎“东博会和峰会”系列服务保障工作

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从南宁轨道交通集团获悉，为做好“东博会和峰会”服务作业，提高客运服务质量，9月16日-19日，南宁地铁将展开“迎‘两会’、促服务、树品牌”系列服务保证作业。为各方来宾和市民营建安全、文明、和谐的乘车环境，供给优质的服务，打造特色服务品牌。

据悉，南宁地铁将从安全保证及展开系列服务活动两大方面助力第19届东博会和峰会顺利举行。

安全保证方面。一是行车安排方面，东盟博览会开幕日（9月16日）当天1号线提早至5:30开端运营，8:00-11:30会展中心站不停站经过。二是设备设备保证方面，前期安排对轨道、供电、电扶梯、屏蔽门、自动化、通信信号系统等要害设备设施展开一次设备安全大检查，“东博会和峰会”期间加派维修保证人员，加强现场值勤，做好备品备件、应急物资的准备。三是人员小时值勤准则和事故信息零报告准则。各层级管理人员、技术人员下沉，加强要点区段、要害岗位的现场值勤值守。

展开系列服务活动方面。一是展开一次全面的大规模气氛营建，适当制造部分贴敷式宣传画面，在站内LED 联播屏、LCD 联播电视以及地铁车载移动电视播映主题宣传片。二是设置一个归纳服务咨询台，为服务好“东博会和峰会”的参会外国嘉宾及客商，“东博会和峰会”期间将在会展中心站设置归纳服务咨询台，供给英语及东盟国家小语种外语咨询服务。三是开通一条快速安检通道，在客流顶峰时期，开行绿色安检通道，安排党员、优秀职工、月度服务之星、服务形象好的职工在绿色通道处引导无包乘客，提醒乘客提早扫描场所码及出示健康码、72小时内核酸检测凭证，加快进站速度。四是安排一次服务专项提高活动，以服务“东博会和峰会”为契机，内部经过服务质量大检查和制定服务“东博会和峰会”安全出产保证计划等展开一次服务保证归纳大练兵，提高南宁地铁全体服务水平。

“为应对周末客流叠加参展客流而引起的大客流，本周末南宁地铁1号线运营时刻有调整”。南宁轨道交通运营有限公司客运中心司理何炳永介绍。

据了解，9月17日至18日，南宁地铁1号线履行节假日列车运行图，11:00至20:00行车距离由5分钟调整为4分钟。一起，为更好地服务“东博会和峰会”，满意广大乘客出行需要，南宁地铁将结合实际情况采纳有针对性的进出站客流临时管制措施,并加派作业人员对乘客进行上下车引导、回答乘客问询，为广大乘客供给安全、优质、便利、人性化的服务。